넷마블, 콘텐츠분쟁조정위원회와 '즐거운 게임이용 캠페인' 나선다.

넷마블게임즈가 17일부터 한 달간 한국콘텐츠진흥원 산하의 콘텐츠분쟁조정위원회와 함께 즐거운 게임이용 캠페인을 전개한다.

 

지난해 분쟁조정 상담 건수의 약 68.4%가 게임이용 중 발생했으며 실제 민원인이 불법 프로그램이나 버그를 사용한 후 구제를 요청하는 건도 상당수에 달한 것으로 조사됐다. 또한, 앱 마켓을 통해 결제를 취소해 환불을 받은 다음 게임사가 미처 회수해 가지 않은 아이템을 사용하는 경우도 있었다. 

 

이러한 사례는 다수의 게임사들이 약관상 명백히 금지하고 있는 행위로, 분쟁 발생 시 위원회를 통해서도 구제가 어렵다. 이에 위원회는 넷마블과 함께 건강한 게임 이용을 위한 이용자 의무사항을 상기시키자는 취지로 이번 캠페인을 기획했다. 이용자의 의무에는 불법 프로그램 사용 금지, 버그 악용 금지, 결제취소 악용 금지 등이 있다.
 
넷마블은 공식 홈페이지에서 퀴즈 이벤트를 진행해 게임 내에서 활용할 수 있는 모두의마블 다이아, 세븐나이츠 루비, 마블 퓨처파이트 크리스탈 등을 증정한다.

 

자세한 내용은 넷마블게임즈 홈페이지와 콘텐츠분쟁조정위원회에서 확인할 수 있다.